1114bet গোপনীয়তা নীতি

১. তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

1114bet বিভিন্ন উৎস থেকে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় শুধুমাত্র আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য। নিম্নে কোন ধরনের তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করা হয় তা বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।

সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগৃহীত তথ্য:

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, এবং বর্তমান ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই (KYC) দলিল: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket, Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য।
• যোগাযোগ তথ্য: আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে চ্যাট, ইমেইল বা ফোনে আপনার করা যোগাযোগের রেকর্ড।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেছেন, কখন লগইন করেছেন, কতক্ষণ সক্রিয় ছিলেন, কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন।
• লেনদেনের ইতিহাস: জমা, উত্তোলন ও বেটিংয়ের সম্পূর্ণ ইতিহাস।
• অবস্থান তথ্য: আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (শহর ও দেশ)।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: ওয়েবসাইটের কুকি, সেশন স্টোরেজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা।

২. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

1114bet সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো অতিরিক্ত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

প্রধান ব্যবহারের উদ্দেশ্যসমূহ:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে।
• পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা এবং প্রতারণা রোধে বয়স ও পরিচয় যাচাই করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত ও কার্যকর সমাধানে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, মানি লন্ডারিং ও সাইবার আক্রমণ প্রতিরোধে।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম ও গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং আইনি কর্তৃপক্ষের অনুরোধে সাড়া দিতে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ ও ব্যবহারের ধরন অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও প্রমোশন প্রদান করতে।

৩. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

1114bet ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং পরবর্তী ভিজিটে আপনার পরিচয় ও পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ করা এবং আপনার কার্টের তথ্য ধরে রাখার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি (Functional Cookies): আপনার ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখার জন্য। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সহজ ও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে।
• বিশ্লেষণ কুকি (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং সেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
• নিরাপত্তা কুকি (Security Cookies): অননুমোদিত প্রবেশ ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। কুকি ম্যানেজমেন্ট সম্পর্কে আরও তথ্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

৪. তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগাভাগি

1114bet কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগাভাগি করে। কোনো বাণিজ্যিক স্বার্থে বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করা হয় না।

যেসব ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, City Bank, Visa ও Mastercard-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারীরা তাদের গেমের ফলাফল ও RNG যাচাইয়ের জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে, সক্ষম আদালতের আদেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে।
• প্রতারণা বিরোধী সেবা: মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ ও প্রতারণা শনাক্তকরণে বিশেষায়িত তৃতীয় পক্ষ সেবার সাথে, যারা একই গোপনীয়তা মান মেনে চলে।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

উপরোক্ত সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে 1114bet-এর কঠোর ডেটা প্রক্রিয়াকরণ চুক্তি রয়েছে। তারা 1114bet-এর নির্দেশনা ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না এবং গোপনীয়তা নীতির লঙ্ঘন হলে চুক্তি বাতিলের বিধান রয়েছে।

৫. তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থা

1114bet আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ক্রমাগত পর্যালোচনা ও উন্নত করা হয়।

আমাদের প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা:

• TLS/SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সকল যোগাযোগ ২৫৬-বিট TLS এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রক্ষিত।
• দ্বি-স্তর যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দ্বি-স্তর যাচাই ব্যবস্থা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও DDoS (Distributed Denial of Service) আ ক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং ও নিরাপত্তা অডিট পরিচালিত হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত ও প্রশিক্ষিত কর্মীরা প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• সার্ভার সুরক্ষা: নিরাপদ ডেটা সেন্টারে সংরক্ষিত সার্ভার, যেখানে ভৌত নিরাপত্তা ও পরিবেশ নিয়ন্ত্রণ ব্যবস্থা রয়েছে।

প্রাতিষ্ঠানিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা:

• কর্মীদের জন্য নিয়মিত তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ।
• গোপনীয়তা নীতি লঙ্ঘনের জন্য কঠোর শাস্তিমূলক ব্যবস্থা।
• ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা।
• ন্যূনতম অ্যাক্সেস নীতি — প্রতিটি কর্মী শুধুমাত্র তার কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।

৬. ব্যবহারকারীর অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

1114bet বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংগ্রহ করেছি তা জানতে চাইলে আপনি যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনাকে তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার সংরক্ষিত তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা যাচাই সাপেক্ষে তা সংশোধন করব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়কাল সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত মার্কেটিং যোগাযোগের ক্ষেত্রে।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রক্রিয়াকৃত তথ্যের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা আপনার অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

1114bet প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত হয় তথ্যের ধরন, ব্যবহারের উদ্দেশ্য এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার ভিত্তিতে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা স্থায়ীভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

1114bet সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনগুলো সেবার উন্নয়ন, নতুন আইনি বাধ্যবাধকতা, নিরাপত্তা উন্নয়ন বা ব্যবহারকারীদের পরামর্শের ভিত্তিতে আনা হতে পারে।

পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে অথবা প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" অংশে উল্লেখ করা হবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার আপনার রয়েছে।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা মন্তব্য থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিমের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সকাল ৮টা থেকে রাত ১২টা (বাংলাদেশ সময়, BST) পর্যন্ত আপনার সেবায় নিয়োজিত।